Derechos y deberes de los usuarios
Conozca sus derechos y cumpla con sus deberes. Así cuidamos juntos su salud y la de los demás pacientes.
Conozca sus
Derechos
S
Saber
ComunicarCostos
E
Elegir
ProfesionalApoyo espiritualParticipación en investigacionesDonación de órganosMorir dignamente
A
Atención
DignaDe calidadConfidencialMejor
Cumpla con sus
Deberes: CUIDAR
C
Contribuir solidariamente al financiamiento de los gastos que demanda su atención en salud.
U
Usar adecuadamente los servicios y recursos de la institución.
I
Informar oportunamente sobre sus antecedentes clínicos.
D
Dar un trato digno y respetuoso.
A
Acatar los lineamientos y protocolos de la IPS.
R
Respetar y tratar con cortesía al personal que le brinda atención y a los demás usuarios y acompañantes.
Sus derechos como usuario
- Elegir el talento humano responsable de su atención.
- Recibir una comunicación clara y comprensible sobre su estado de salud.
- Recibir un trato digno y respeto por sus creencias y costumbres.
- Reclamar y sugerir mejoras en el servicio.
- Ser informado de manera oportuna y completa sobre los costos de los servicios solicitados.
- Recibir o rehusar apoyo espiritual o moral.
- Aceptar o rechazar por escrito los procedimientos.
- A la privacidad y al manejo confidencial de su información.
- Recibir un servicio de calidad.
- Decidir acerca de la donación de sus órganos.
Sus deberes como usuario
- Conocer sus derechos y deberes y hacerlos cumplir.
- Responsabilizarse de su salud y cumplir las recomendaciones del personal médico.
- Cuidar y hacer uso racional de los recursos, instalaciones y servicios de la institución.
- Firmar el consentimiento informado en caso de negativa o aceptación de los procedimientos propuestos.
- Presentar la documentación necesaria y veraz que acredite su identificación.
- Cumplir puntualmente la cita asignada o cancelarla previamente si no la puede cumplir.
- No entrar sin autorización a las áreas demarcadas como "Solo personal autorizado" o de acceso restringido.
- No ingresar a la institución armas ni animales, ni consumir alcohol, tabaco o cualquier sustancia psicoactiva.
- Respetar al personal de la institución encargado de su atención.
¿Siente que no se respetó alguno de sus derechos?
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